Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y cambios de 7 días

Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en ESTILOREIWA , por eso ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 7 días. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo sin usar y en su estado original, siempre que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones para devoluciones y cambios

  • No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

  • La solicitud de devolución o cambio no debe exceder los 7 días a partir de la recepción del pedido original.

  • Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin arañazos ni signos de uso, y no deben haber sido modificados de ninguna manera.

  • Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento . Las devoluciones o cambios sin número de seguimiento no se procesarán.

  • Importante: No envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devolución y esto afectará al procesamiento de su reembolso.

Artículos no reembolsables

  • Los artículos que hayan sido usados ​​o enviados como reemplazos/cambios no se pueden devolver nuevamente.

Proceso de devolución/cambio

Paso 1: Inicie su solicitud de devolución/cambio
Envíanos un correo electrónico a estiloreiwa@.com con su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la elegibilidad para reembolsos y cambios y le enviará una “Autorización de Devolución y Cambio”.

Paso 2: Devuelva el producto
Una vez que nuestro equipo apruebe su solicitud y le proporcione la dirección de devolución/cambio, deberá iniciar el proceso en un plazo de 3 días hábiles , siguiendo nuestras instrucciones. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y confirmación de entrega mediante firma. Si el artículo se devuelve sin número de seguimiento y se pierde durante el transporte, el cliente será responsable y no se emitirá ningún reembolso.

Paso 3: Reembolso o cambio
Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles y luego procederemos con el reemplazo (para cambios) o emitiremos el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán al método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir, inspeccionar y confirmar el artículo.

Importante: Aunque haya recibido envío gratuito o con descuento, nosotros cubrimos el costo de envío original de cada pedido, por lo que la tarifa de envío original no es reembolsable .

Política de reembolso para paquetes no entregados

Si el servicio de mensajería considera que un paquete no se puede entregar y lo devuelve al remitente, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío. No ofrecemos cancelaciones ni reembolsos por paquetes no entregados.

Los paquetes pueden considerarse no entregables por razones tales como:

  • Dirección de envío incorrecta.

  • Intentos de entrega fallidos.

  • Rechazo a aceptar el paquete.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete durante los intentos de entrega.

Si un paquete nos es devuelto por no poder ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente para darle instrucciones sobre el reenvío. El cliente tendrá entonces la opción de pagar los gastos de envío para que se le vuelva a enviar el paquete.

Reembolsos por compras de tarjetas de regalo

Los productos adquiridos con una tarjeta de regalo se reembolsarán a la tarjeta de regalo original. Si ya no dispone de la tarjeta de regalo original, póngase en contacto con nosotros en estiloreiwa@.com para obtener ayuda.

Nota: Las tarjetas de regalo no son reembolsables, independientemente de su estado de uso.